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[聊天]台灣網路客服品質其實很差[複製鏈接]

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樓主
發表於 前天 04:43 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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本帖最後由 dry125113 於 2025-1-16 04:44 PM 編輯

1.他們不會詳細說明告訴你如何解決問題
海外買商品,宅配通始終送不到,在第4次聯繫客服後,才知道這宅配通卡在要收錢

2.他們會選擇性跳過你對他們流程的不滿
比如你要改自取宅配通,網路客服每次都讓你等電話,但你不知道幾個小時後才打來,沒接到又回到網路客服讓你等電話,你對這種流程表示麻煩,但他們會跳過你的訴求,甚至連幫你反應都不說
...
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頭香
發表於 前天 05:07 PM|只看該作者
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為什麼在台灣
需要強調是台灣客服?
有的客服轉到大陸的
也好不到哪裡去呀XD
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發表於 前天 05:37 PM|只看該作者
如果瀏覽伊莉時速度太慢或無法連接,可以使用其他分流瀏覽伊莉,www01.eyny.com(02,03)。
客服人員嘛...
主要還是幫公司擋掉一些非技術性的問題而已,
簡單來說就是擋子彈...
真正出問題的時候,客服人員根本就起不了作用,
頂多頂多就是幫你轉接,然後就沒了...
如果你知道這點,就不會對客服人員起太多的幻想。
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發表於 前天 06:58 PM|只看該作者
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發表於 前天 07:47 PM|只看該作者
若有安裝色情守門員,可用無界、自由門等軟件瀏覽伊莉。或使用以下網址瀏覽伊莉: http://www.eyny.com:81/index.php

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發表於 前天 07:59 PM|只看該作者
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就一直轉接,一直轉啊轉啊的,遇到不同人還得重複說一遍,最怕遇到智能客服,
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發表於 前天 08:08 PM|只看該作者
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你的客服怎麼好像不再台灣
台灣客服是是要等很久,還一直轉接

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發表於 前天 08:16 PM|只看該作者
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發表於 前天 08:48 PM|只看該作者
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發表於 前天 08:59 PM|只看該作者
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426+1
都外包瞭拉
呵呵
認真舊輸了
跟她浩





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發表於 前天 09:04 PM|只看該作者
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公司本身自有地客服都不會太差~~外包的就難說了...
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發表於 前天 09:09 PM|只看該作者
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我最近網路不能連網打給中華客服,
現在都AI語音客服了,
你要先回答他問題才可以繼續,
回答的太慢AI判讀不了就說無法辨識,
你想罵人也沒得罵,氣死人了。

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發表於 前天 09:13 PM|只看該作者
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大部分都是對岸工作人員說法一致
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發表於 前天 09:15 PM|只看該作者
對阿
其實就是這樣
多少錢多少樣的品質
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發表於 前天 09:46 PM|只看該作者
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外包的品質正常都不好啦
不過台灣的網路價位是真的便宜




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