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[聊天]台灣網路客服品質其實很差[複製鏈接]

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發表於 3 天前|只看該作者|正序瀏覽
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本帖最後由 dry125113 於 2025-1-16 04:44 PM 編輯

1.他們不會詳細說明告訴你如何解決問題
海外買商品,宅配通始終送不到,在第4次聯繫客服後,才知道這宅配通卡在要收錢

2.他們會選擇性跳過你對他們流程的不滿
比如你要改自取宅配通,網路客服每次都讓你等電話,但你不知道幾個小時後才打來,沒接到又回到網路客服讓你等電話,你對這種流程表示麻煩,但他們會跳過你的訴求,甚至連幫你反應都不說
...
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發表於 昨天 09:48 PM|只看該作者
如果市公司外包的客服,那品質一定不會太好
若瀏覽伊莉的時侯發生問題或不正常情況,請使用Internet Explorer(I.E)。

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發表於 昨天 11:56 AM|只看該作者
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
尤其是社區網路太多人用就變得很慢

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發表於 昨天 11:39 AM|只看該作者
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發表於 昨天 11:09 AM|只看該作者
這種好像都是外包比較多
要能有多好的服務我是不信啦
反正能解決問題就好了




如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。

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發表於 昨天 10:50 AM|只看該作者
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。
各行業都在精簡人事
人工克服是最先被裁撤的
麼還會依賴有人工客服呢??
別再傻傻想要有人工客服
可以一對一為你服務了好嗎

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發表於 昨天 10:46 AM|只看該作者
如果瀏覽伊莉時速度太慢或無法連接,可以使用其他分流瀏覽伊莉,www01.eyny.com(02,03)。
應該說客服品質做得好的,
真的不多...

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發表於 昨天 10:05 AM|只看該作者

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發表於 昨天 09:37 AM|只看該作者
之前遇過某電信公司客服,還可以,有解決問題

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發表於 昨天 04:15 AM|只看該作者
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
台灣網路客服品質其實真的很差,那也難怪,每次打進去就問一大堆,很麻煩,真是搞不董。




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發表於 昨天 03:44 AM|只看該作者
我覺得打給客服並不能解決問題,基本打的也是白打

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發表於 前天 09:51 PM|只看該作者
要看情況吧,有的很客氣,但的確有的很敷衍。

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發表於 前天 09:24 PM|只看該作者
我遇到的都還好捏,還沒有說不幫我處理問題的,還是說描述的方式
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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發表於 前天 09:10 PM|只看該作者
應該是看人吧,台灣在亞洲來講應該算不錯了

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發表於 前天 07:41 PM|只看該作者

網路客服大部分都用智障AI吧
然後有時候還會無限迴圈
專人又超難排隊...





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